Organizandose para dar servicio [videograbación] : parte 1 el servicio mix / Peter Quarry, Eve Ash.
Tipo de material:
PelículaSeries Mejorando el servicio ; 2Detalles de publicación: México : Películas Mel [distribuidor], [1970?]. Descripción: 2 videodiscos (40 min.] : son., col. ; 4 3/4 plgTema(s): Servicios a los Usuarios | Calidad Total | Liderazgo | Administración de Personal
Contenidos:
Créditos de producción: Edición, Peter Quarry, Eve AshResumen: "El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Se trata de dar al cliente las respuestas que busca y satisfacer sus necesidades". Esta serie ilustra el caso de Australia.
Contenido: Material para apoyo didáctico
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Libros
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| El servicio al cliente importa | Agotamiento en el servicio | Dirigiendo para dar servicio | Organizandose para dar servicio | Telematics for libraries | La historia en la mirada | COTENNDOC : |
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DVD
Edición, Peter Quarry, Eve Ash
"El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Se trata de dar al cliente las respuestas que busca y satisfacer sus necesidades". Esta serie ilustra el caso de Australia.
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