Dirigiendo para dar servicio [videograbación] / Peter Quarry, Eve Ash.
Tipo de material:
PelículaSeries Mejorando el servicio ; 1Detalles de publicación: México : Películas Mel [distribuidor], [1970?]. Descripción: 2 videodiscos (36 min.] : son., col. ; 4 3/4 plgOtro título: Liderazgo en el servicio [videograbación]Tema(s): Servicios a los Usuarios | Calidad Total | Liderazgo | Administración de Personal
Contenidos:
Créditos de producción: Edición, Peter Quarry, Eve AshResumen: "El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes."
Contenido: Material para apoyo didáctico
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Libros
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Contenido: Material para apoyo didáctico
DVD
Edición, Peter Quarry, Eve Ash
"El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes."
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