Universidad Nacional Autónoma de México
Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información
Catálogo de la Biblioteca Adolfo Rodríguez Gallardo

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The quality library : a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers / Sara Laughlin and Ray W. Wilson.

Por: Laughlin, Sara, 1949-Colaborador(es): Wilson, Ray W [coaut.]Tipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Chicago : American Library Association, 2008. Descripción: xiv, 144 pISBN: 9780838909522 (papel alcalino)Tema(s): Administración de bibliotecas -- Estados Unidos | Administración de calidad total -- Estados Unidos | Planificación bibliotecaria -- Estados Unidos | Servicio al cliente -- Estados UnidosClasificación LoC:Z678 | L384Otra clasificación: 1152883
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