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Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Chicago : American Library Association, 2001 Descripción: xiv, 181 p. : ilISBN: 083890789X (rustica : papel alcalino)Tema(s): Consumidores, Satisfaccion de -- Estados Unidos | Servicios de consulta (Bibliotecas) -- Estados Unidos -- AdministracionClasificación CDD: 025.5/2 Clasificación LoC:Z711 | H464Otra clasificación: 885052
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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CUI Libros | Monografias | Z711 H464 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000014532 |
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