Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01504ngm a2200277 a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20220519095817.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
120423q1970 mx 036 f s vlspa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
CUI01000027193 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CUIB |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
DC-403 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Dirigiendo para dar servicio |
| Medio |
[videograbación] / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Peter Quarry, Eve Ash. |
| 246 34 - FORMA VARIANTE DE TÍTULO |
|---|
| Título propio/Titulo breve |
Liderazgo en el servicio |
| Medio |
[videograbación] |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Películas Mel [distribuidor], |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
[1970?]. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
2 videodiscos (36 min.] : |
| Otras características físicas |
son., col. ; |
| Dimensiones |
4 3/4 plg. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Mejorando el servicio ; |
| Designación de volumen o secuencia |
1 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Contenido: Material para apoyo didáctico |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISTEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
DVD |
| 508 ## - NOTA DE CRÉDITOS DE CREACIÓN O PRODUCCIÓN |
|---|
| Nota de créditos de creación o producción |
Edición, Peter Quarry, Eve Ash |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
"El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes." |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Servicios a los Usuarios |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Calidad Total |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Liderazgo |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Administración de Personal |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Quarry, Peter, |
| Término indicativo de función/relación |
editor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ash, Eve, |
| Término indicativo de función/relación |
editor |
