Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01324ngm a2200241 a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20220519095817.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
120423q1970 mx 017 f s v|spa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
CUI01000027192 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
CUIB |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
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| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
DC-402 |
| 245 00 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Agotamiento en el servicio |
| Medio |
[videograbación] / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Peter Quarry, Eve Ash. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Películas Mel [distribuidor], |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
[1970?]. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
2 videodiscos (17 min.) : |
| Otras características físicas |
son., col. ; |
| Dimensiones |
4 3/4 plg. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Mejorando el servicio ; |
| Designación de volumen o secuencia |
8 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Contenido: Material para apoyo didáctico |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISTEMA |
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| Nota de detalles del sistema |
DVD |
| 508 ## - NOTA DE CRÉDITOS DE CREACIÓN O PRODUCCIÓN |
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| Nota de créditos de creación o producción |
Edición, Peter Quarry, Eve Ash |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
" El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 8, El agotamiento en el servicio nos muestra cómo reconocer, evaluar y vencer el agotamiento en el servicio. Este programa está dirigido a personal de servicio de primera línea, de apoyo y supervisores." |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
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| Término no controlado |
Servicios a los Usuarios |
| 653 0# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
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| Término no controlado |
Calidad Total |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Quarry, Peter, |
| Término indicativo de función/relación |
editor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Ash, Eve, |
| Término indicativo de función/relación |
editor |
