Satisfacción de usuarios del Centro de Documentación en Salud del Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3
López Cancino, Enrique
Satisfacción de usuarios del Centro de Documentación en Salud del Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3 - México : E. López Cancino, 1999 - 65 h.
Monografía
Tesina (Licenciatura en Biblioteconomía). -- SEP, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía. Asesor: Soto, Verónica
Se presenta una investigación sobre la satisfacción de usuarios (médicos de base y residentes), la cual se desarrolló en el Centro de Documentación en Salud del Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3 del Centro Médico Nacional la Raza, del Instituto Mexicano del Seguro Social. La satisfacción de usuarios está contemplada desde la perspectiva de los servicios, la colección y el personal del Centro de Documentación en Salud. Los objetivos de este trabajo son: a) determinar por tipo de usuario el grado de satisfacción de los servicios analizados; b) conocer el grado de satisfacción del usuario, en cuanto a oportunidad, actualización, utilidad de los materiales y/o información; c) conocer si los usuarios requieren de otros servicios adicionales; d) identificar las razones de insatisfacción de los usuarios; e) determinar qué servicios requieren mayor atención desde el punto de vista de los usuarios; f) evaluar si el usuario está satisfecho con la atención que le ofrece el bibliotecario. El documento consta de 3 capítulos. En el primero se presentan algunos conceptos sobre los términos usuario y satisfacción. En el segundo se describen el Centro de Documentación en Salud y los recursos con los que cuenta. En el último se desarrolla el estudio de la satisfacción de los usuarios del centro, que fueron sujetos de análisis y se presentan los resultados obtenidos de esta investigación. Se concluye, entre otras cosas, que en general los médicos de base están más satisfechos con los servicios que proporciona el Centro de Documentación en Salud que los residentes; que ambos tipos de usuarios coinciden en que necesitan otros servicios como internet, bases de datos actualizadas, bases de datos de texto completo en Ginecología y Obstetricia, conexión a otros centros de documentación en salud del IMSS y más computadoras. Se incluye el cuestionario aplicado a médicos residentes y de base, así como algunos gráficos.
Centros de documentación en salud Satisfacción del usuario
Satisfacción de usuarios del Centro de Documentación en Salud del Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3 - México : E. López Cancino, 1999 - 65 h.
Monografía
Tesina (Licenciatura en Biblioteconomía). -- SEP, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía. Asesor: Soto, Verónica
Se presenta una investigación sobre la satisfacción de usuarios (médicos de base y residentes), la cual se desarrolló en el Centro de Documentación en Salud del Hospital de Gineco-Obstetricia No. 3 del Centro Médico Nacional la Raza, del Instituto Mexicano del Seguro Social. La satisfacción de usuarios está contemplada desde la perspectiva de los servicios, la colección y el personal del Centro de Documentación en Salud. Los objetivos de este trabajo son: a) determinar por tipo de usuario el grado de satisfacción de los servicios analizados; b) conocer el grado de satisfacción del usuario, en cuanto a oportunidad, actualización, utilidad de los materiales y/o información; c) conocer si los usuarios requieren de otros servicios adicionales; d) identificar las razones de insatisfacción de los usuarios; e) determinar qué servicios requieren mayor atención desde el punto de vista de los usuarios; f) evaluar si el usuario está satisfecho con la atención que le ofrece el bibliotecario. El documento consta de 3 capítulos. En el primero se presentan algunos conceptos sobre los términos usuario y satisfacción. En el segundo se describen el Centro de Documentación en Salud y los recursos con los que cuenta. En el último se desarrolla el estudio de la satisfacción de los usuarios del centro, que fueron sujetos de análisis y se presentan los resultados obtenidos de esta investigación. Se concluye, entre otras cosas, que en general los médicos de base están más satisfechos con los servicios que proporciona el Centro de Documentación en Salud que los residentes; que ambos tipos de usuarios coinciden en que necesitan otros servicios como internet, bases de datos actualizadas, bases de datos de texto completo en Ginecología y Obstetricia, conexión a otros centros de documentación en salud del IMSS y más computadoras. Se incluye el cuestionario aplicado a médicos residentes y de base, así como algunos gráficos.
Centros de documentación en salud Satisfacción del usuario