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Cuesta Rodríguez, Floriselda.

Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior. - Cuba : Biblioteca Nacional de Cuba José Martí, 2014. - Anual - No.10 (ene./dic. 2014), p. 82-93

Periodicidad: Anual

Artículo de revista

Se brinda el diseño de una muestra para evaluar la calidad de los servicios en bibliotecas universitarias de la provincia de Camagüey, adecuado a las particularidades de cada organización. Se enfatiza en la importancia de la muestra como un instrumento que ayuda a la toma de decisiones, el mismo contribuye a la obtención de mejoras de estos servicios en las universidades. La muestra, está integrada por un instrumento computacional, con un sistema de indicadores y operaciones, que facilitan el trabajo del especialista encargado de efectuar la autoevaluación interna de los servicios bibliotecarios.

ISSN: 0006-176X = Bibliotecas. Anales de Investigación.

Subjects--Topical Terms:
Servicios bibliotecarios
Evaluación de servicios
Modelos de evaluación de servicios
Satisfacción de clientes