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Catálogo de la Biblioteca Adolfo Rodríguez Gallardo

Fatores críticos de sucesso na oferta de produtos e serviços de informação na Web.

Coelho Castro, Maria Fatima.

Fatores críticos de sucesso na oferta de produtos e serviços de informação na Web. - Paraíba : Universidad Federal de Paraíba, 2015. - Semestral - Vol. 10, no. 1 (2015), p. 1-28.

Periodicidad: Semestral.

Artículo de revista

Aborda os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) como método de inteligência competitiva. Destaca sua importância na formulação de estratégias de organizações públicas e privadas, no ambiente de mudança proporcionado pelo website, possibilitando direcionar ações e monitorar tendências e oportunidades de acordo com o contexto tecnológico, sócio produtivo e competitivo de atuação. Destaca a necessidade de determinação dos FCS nas unidades de informação, como requisitos críticos ou, fatores-chave, essenciais para fornecer produtos e serviços focados na necessidade de informação do usuário. Associa o emprego de princípios de marketing para potencializar o foco no usuário, seguir mudanças na busca e acesso à informação e, maximizar resultados na sociedade, adequando e distribuindo a oferta de produtos e serviços. Evidencia como os FCS e a ótica de marketing contribui para criação e gerenciamento do site nas etapas de planejamento, desenvolvimento e manutenção. Ressalta a importância da unidade de informação, identificar os FCS referentes ao conteúdo, acessibilidade e interatividade do site e, outros fatores determinantes na distribuição de produtos e serviços, como essenciais para o sucesso na Web.


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