Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público: características e dificuldades para sua implantação.
Juliano Longo, Rose Mary.
Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público: características e dificuldades para sua implantação. - Brasil : Universidade Estadual de Campinas , 2003. - Cuatrimestral. - Vol. 1, no.1 (jul./dic. 2003) p. 39-59
Periodicidad: Semestral.
Artículo de revista.
Este artigo tece uma reflexão sobre as perspectivas e dificuldades de implantação do modelo de gestão pela qualidade total em unidades de informação. Discorre sobre a importância de se perceber as organizações dentro de uma visão integrada para garantir o processo de melhoria contínua em busca da excelência. Discute também as questões de motivação, de mudança de paradigmas e as barreiras mentais e organizacionais que afetam o desempenho das pessoas nos serviços de informação.
1678-765X.
Gestión de información
Calidad Total
Servicios de información
Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público: características e dificuldades para sua implantação. - Brasil : Universidade Estadual de Campinas , 2003. - Cuatrimestral. - Vol. 1, no.1 (jul./dic. 2003) p. 39-59
Periodicidad: Semestral.
Artículo de revista.
Este artigo tece uma reflexão sobre as perspectivas e dificuldades de implantação do modelo de gestão pela qualidade total em unidades de informação. Discorre sobre a importância de se perceber as organizações dentro de uma visão integrada para garantir o processo de melhoria contínua em busca da excelência. Discute também as questões de motivação, de mudança de paradigmas e as barreiras mentais e organizacionais que afetam o desempenho das pessoas nos serviços de informação.
1678-765X.
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