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Linguanotto, Ana Rita Junqueira

Indicadores de qualidade para o serviço de referência e informação : uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBI/USP. Indicadores de calidad para el servicio de información y referencia : una propuesta de aplicación a las bibliotecas de SIBI/USP - [Brasil] : [s.n.], 2000. - 21 p.

Ponencia en reunión

Se realiza un diagnostico de la situación actual del Servicio de Referencia, ofrecido a los usuarios del Sistema Integral de las Bibliotecas de las Universidades de Sao Paulo (SIBi/USP), dirigidos a la identificación de indicadores de calidad en la prestación de tales servicios.

Subjects--Corporate Names:
Universidade de São Paulo (Brasil).. Sistema Integral de Bibliotecas

Subjects--Topical Terms:
Bibliotecas Universitarias
Servicios de Información
Servicios de Referencia
Indicadores de Calidad

Subjects--Geographic Terms:
Brasil