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Giraldo Arredondo, Claudia María

Modelo de aseguramiento de la calidad en bibliotecas : caso del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia. Securing model of quality in libraries : the Culture and Libraries Deparment of Comfenalco Antioquia case - Colombia, 2003. - Papel - Vol. 26, Núm. 1 (ene./jun.), p. 125-152

Artículo de revista

Con el fin de compartir la experiencia del proceso de implantación y obtención de la certificación del sistema de calidad del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia, pionero en Colombia en este proceso, se presenta un panorama general sobre los sistemas de calidad, la definición y estructura de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Antioquia y las etapas que se llevaron a cabo en el proceso. Igualmente se presenta la manera como se aplican los elementos de la Norma ISO 9001, versión 2000, en las bibliotecas y unas consideraciones finales sobre los logros alcanzados y las dificultades que se presentan tanto en el proceso como en su aplicación después de obtener la certificación por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas -ICONTEC-, en el año 2000 /C.M.G.A. = Revista Interamericana de Bibliotecología

Subjects--Corporate Names:
Departamento de Cultura y Bibliotecas--Antioquia, Colombia

Subjects--Topical Terms:
Bibliotecas Públicas
Control de Calidad
Normas ISO 9001

Subjects--Geographic Terms:
Colombia

Subjects--Index Terms: Certificación de Servicios