Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Sánchez Ambríz, Gerardo.

Programa de mejoramiento continuo : del mito a la experiencia en sistemas de información competitivos. - México : UNAM, Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán, 2000. - 71 p. - Papel

Monografía

Se describe detalladamente la implantación de los Circulos de Calidad como parte de un Programa de Control de Calidad para los Servicios de Información de la Facultad de Estudios Superiores de Cuautitlán con el fin de conseguir niveles eficaces y oportunos de atención a los usuarios. El programa de acción resultante se completó con una serie de cursos de capacitación de los profesionales de la información que allí trabajan. Por último se analizan los resultados obtenidos tras la aplicación del programa de trabajo /CUIB.

ISBN: 9683677398

Subjects--Topical Terms:
Bibliotecas universitarias
Control de Calidad
Formación profesional
Satisfacción del Usuario
Servicios de Información

Subjects--Geographic Terms:
México

LC Class. No.: ZA4150/S35