Delivering quality in though times
Hebert, Francoise
Delivering quality in though times - México: AMBAC, 1996 - p. 159-166 - Papel
Ponencia en reunión
El trabajo aborda la importancia del enfoque de la calidad total en la prestación de servicios bibliotecarios a los usuarios, vista ésta calidad total desde la perspectiva del usuario y no basada la calidad del servicio en lo que se desprende de normas establecidas./ CUIB
Calidad Total Servicios Bibliotecarios Usuarios
Z673/J66/1994
Delivering quality in though times - México: AMBAC, 1996 - p. 159-166 - Papel
Ponencia en reunión
El trabajo aborda la importancia del enfoque de la calidad total en la prestación de servicios bibliotecarios a los usuarios, vista ésta calidad total desde la perspectiva del usuario y no basada la calidad del servicio en lo que se desprende de normas establecidas./ CUIB
Calidad Total Servicios Bibliotecarios Usuarios
Z673/J66/1994