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Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información
Catálogo de la Biblioteca Adolfo Rodríguez Gallardo

Quality management :

Vergueiro, Waldomiro de Castro Santos

Quality management : the way to improve Latin American public libraries? - Inglaterra, 1996 - Papel - Vol. 17, Núm. 1, p. 25-32

Artículo de revista

Enfoque a las bibliotecas públicas en América Latina, como un importante medio de proporcionar información a fines del siglo veinte, analiza como pueden mejorar su efectividad. Defiende el punto de vista de que los países latinoamericanos pueden usar Administración de Calidad (Quality Management) para mejorar los servicios que proporcionan. Sugiere que, para recibir el mayor beneficio de esta teoría administrativa, los bibliotecarios de los países latinoamericanos, deberán conocer las características específicas de sus instituciones y de sus clientelas, así como las limitaciones que eventualmente pueden enfrentar para cumplir este objetivo. = Library Management


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