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Mosley, Shelley, 1950- ,

Crash course in dealing with difficult library customers / Shelley E. Mosley, Dennis C. Tucker, and Sandra Van Winkle. - xii, 173 páginas : ilustraciones. - Crash course series .

ISBN: 9781610692830 (rústica) 1610692837 (rústica)

Subjects--Topical Terms:
Servicios al público (Bibliotecas)--Estados Unidos
Usuarios de la biblioteca--Estados Unidos
Bibliotecas--Relaciones públicas--Estados Unidos
Bibliotecas--Medidas de seguridad--Estados Unidos
Solución de conflictos

LC Class. No.: Z711 / M67