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Hernon, Peter,

Listening to the customer / Peter Hernon and Joseph R. Matthews. - xiii, 201 páginas : ilustraciones.

ISBN: 9781598847994 (rústica : papel libre de acido) 1598847996 (rústica : papel libre de acido)

Subjects--Topical Terms:
Bibliotecas--Evaluación--Estados Unidos
Servicios al público (Bibliotecas)--Evaluación--Estados Unidos
Bibliotecas--Relaciones públicas--Estados Unidos
Bibliotecas--Satisfacción de usuarios--Estados Unidos
Servicios al cliente--Evaluación
Satisfacción del consumidor--Evaluación

LC Class. No.: Z678.85 / H475